Algemene leveringsvoorwaarden PC-service
Acceptatie voorwaarden en licentieovereenkomsten
Met het aangaan van een overeenkomt tot werkzaamheden aan de computer van de klant, gaat deze akkoord met de voorwaarden zoals deze hier zijn gesteld. De klant dient tevens akkoord te gaan met de licentieovereenkomsten van de door ondergetekende geļnstalleerde software. De klant is zelf verantwoordelijk voor het naleven van deze overeenkomsten. Als de klant niet akkoord gaat met een licentieovereenkomst dan kan de betreffende software niet geļnstalleerd worden. De licentieovereenkomsten zijn ter inzage beschikbaar.
Persoonlijke data
Tijdens alle door mij uitgevoerde werkzaamheden wordt er met de grootst mogelijke zorg omgegaan met de persoonlijke bestanden van de klant. Aangezien altijd de kans aanwezig is dat er iets fout gaat, kan ondergetekende niet aansprakelijk worden gesteld voor de eventuele gevolgen van verlies van data of software.
De klant doet er daarom verstandig aan vooraf zelf een back-up te maken van persoonlijke bestanden en/of gegevens.
Vertrouwelijkheid
Met de tijdens de werkzaamheden door ondergetekende verkregen informatie wordt in alle vertrouwelijkheid en met uiterste zorg omgegaan.
Software en hardware drivers
De klant dient naast het besturingssysteem alle bij de hardware behorende software of drivers inclusief de bijbehorende documentatie (in het belang van een vlotte installatie) te overleggen. Beschikt de klant niet meer over de drivers behorende bij de hardware, dan kunnen deze tegen meerkosten opgezocht worden.
Opnieuw installeren van Windows
Indien een het opnieuw installeren van Windows nodig blijkt te zijn, word dit niet bij de klant aan huis gedaan. Er wordt dan een vervolgafspraak gemaakt om de computer weer af te leveren, en installatie van eventuele software van randapparatuur af te ronden.
Enige defecten en problemen aan soft- en hardware en eventuele op- en aanmerkingen, met betrekking tot het opnieuw installeren van Windows, dienen vooraf door de klant bekend gemaakt te worden.
Reparatie hardware
In het geval van defecte hardware wordt in de meeste gevallen deze reparatie of vervanging van onderdelen niet bij de klant aan huis uitgevoerd. Er wordt dan een vervolgafspraak met de klant gemaakt om het systeem weer af te leveren. Ondergetekende behoud zich het recht reparaties door derden te laten uitvoeren.
Het verwijderen van virussen en spyware.
Het verwijderen van virussen en spyware, geeft geen garantie dat de computer weer optimaal functioneert. In een aantal gevallen zal schadelijke software indien mogelijk verwijderd moeten worden of kan het besturingssysteem dusdanig beschadigd zijn, dat het compleet opnieuw installeren van Windows de enigste oplossing is.
Aangezien altijd de kans bestaat is dat er iets fout gaat, kan ondergetekende niet aansprakelijk worden gesteld voor de eventuele gevolgen ten gevolge van het verwijderen van virussen of spyware.
Op het verwijderen van spyware en virussen wordt geen garantie verleend.
Data Recovery
Bij data herstel/recovery van persoonlijke bestanden van een defecte harddisk, wordt deze altijd ingenomen ter analyse. Ondergetekende geeft geen garantie dat er daadwerkelijk bestanden gelezen kunnen worden van deze defecte harddisk.
Reparatieomschrijving.
Na afloop ontvangt de klant, indien gewenst, een factuur met de omschrijving van de gedane werkzaamheden, dit is tevens uw garantiebewijs.
Deze wordt in sommige gevallen per email verstuurd.
Garantie
Op vervangen of toegevoegde hardware geldt de garantie zo als die door de fabrikant van de desbetreffende hardware wordt aangegeven. Dit geldt eveneens voor nieuwe systemen. Deze garantietermijn op de hardware is 2 jaar tenzij anders aangegeven.
Op de geļnstalleerde besturingssoftware geldt een garantietermijn van 1 maand.
De garantietermijn voor de uitgevoerde werkzaamheden met uitzondering van het verwijderen van virussen en spyware bedraagt 3 maanden bij normaal privé gebruik.
Het achteraf installeren van schadelijke software door de klant doet de garantie op de door ondergetekende uitgevoerde werkzaamheden vervallen. Hieronder valt eveneens het door de klant uitvoeren van een Bios- of firmware-update.
Kosten en betaling
De kosten van de PC-Service zijn elders op deze site te lezen. Direct na de werkzaamheden door ondergetekende dient de betaling plaats te vinden.
Bij aankoop van een PC of laptop of andere hardware boven de 100 euro, dient het bedrag bij aflevering op de rekening van ondergetekende te staan.
Prijsindicatie
Aan een prijsindicatie ter plaatse kunnen geen rechten ontleend worden. Ondergetekende behoud zich het recht hiervan in overleg met de klant af te wijken.
Voorrijkosten
Bij werkzaamheden door ondergetekende uit te voeren in Bergen op Zoom worden geen voorrijkosten in rekening gebracht. Hierbuiten wordt een km tarief gehanteerd, zoals op de pagina prijslijst is beschreven.
After-sale service
Een correcte installatie van software hangt af van een groot aantal, vooraf onvoorspelbare factoren. Is er als gevolg van werkzaamheden door ondergetekende een probleem ontstaan, dan wordt hiervoor een passende oplossing gezocht. Bij alle overige problemen zal, in alle redelijkheid, tussen beide partijen een oplossing worden gezocht.
Aansprakelijkheid
Ondergetekende kan op geen enkele wijze aansprakelijk worden gesteld voor enige schade als gevolg van verlies van persoonlijke data, reeds aanwezige defecten aan soft- en/of hardware of overige onvoorziene gevallen als gevolg van reparatie, het verwijderen van virussen en spyware of de tijdens de werkzaamheden geļnstalleerde software.
